Avatares

En 2025, el 95% de las interacciones con clientes son digitales, impulsadas por la inteligencia artificial (IA). Un estudio revela que el 79% de los ecommerce en España ya utilizan IA. Los humanos digitales mejoran la atención al cliente y se prevé un crecimiento significativo en su implementación en retail.

Salesforce y NVIDIA han formado una alianza para desarrollar avanzadas funcionalidades de IA en el ámbito empresarial, incluyendo agentes autónomos y avatares interactivos. Esta colaboración busca optimizar flujos de trabajo y aumentar la productividad en ventas, servicios y marketing, transformando las interacciones con clientes mediante tecnologías innovadoras.