Inteligencia Artificial
10/12/2025@13:09:00
Fnac Darty ha seleccionado a AI21 Labs como socio estratégico para impulsar la transformación de la inteligencia artificial (IA) en el sector minorista, comenzando con la mejora del servicio posventa. La colaboración se enmarca dentro del plan "Beyond Everyday" de Fnac Darty, que busca evolucionar hacia un modelo basado en servicios y suscripciones. Utilizando la plataforma Maestro de AI21, se espera optimizar el proceso de atención al cliente analizando datos históricos y en tiempo real, lo que permitirá reducir errores y tiempos de resolución, generando ahorros significativos. Esta iniciativa representa un paso importante en la digitalización de Fnac Darty y su compromiso con la innovación tecnológica en el retail europeo.