Empatía

Verizon advierte que, a pesar del uso creciente de IA en atención al cliente, persiste una brecha entre la eficiencia interna y la satisfacción del consumidor, destacando la importancia de la interacción humana.

SoDog lanza una innovadora serie animada protagonizada por King Moore, que promueve la inteligencia emocional en niños de 6 a 12 años, fomentando el aprendizaje significativo durante el tiempo de pantalla.

Docentes de la ULPGC destacan en The Conversation cómo la empatía mejora el rendimiento académico, proponiendo mensajes empáticos que fomentan un ambiente de comprensión y apoyo emocional en el aula.

Bryant Group presenta un nuevo documento sobre liderazgo en educación superior, destacando la importancia de la empatía y la comunicación auténtica para navegar cambios y fomentar la resiliencia en equipos.

Julia y Jasi Meade presentan "P. Green Dragon", un cuento infantil que aborda la amistad, la esperanza y la superación del duelo a través de una mágica aventura con un dragón.

Vicente J. Llorent, investigador de la UCO, ha sido reconocido internacionalmente por su destacada producción científica en educación, alcanzando el séptimo lugar mundial en empatía.

La Universidad de Verano de Adeje 2025 utiliza las artes escénicas para fomentar el diálogo intercultural y mejorar la comunicación entre diversas culturas, abordando prejuicios y promoviendo la empatía.

Victoria Ballesteros González será la ponente inaugural de la Universidad de Verano de Adeje 2025, donde presentará su charla "Multiculturalidad en acción: Liderazgo, comunicación y empatía para transformar realidades". Con una sólida formación en Ciencias Políticas y Estudios Medioambientales, ha destacado internacionalmente en sostenibilidad y justicia global. Su participación refleja el compromiso del Ayuntamiento con la educación inclusiva y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Además, se ofrecerán servicios gratuitos para facilitar el acceso a las actividades.

Especialistas internacionales se reunirán en Santiago de Compostela el 18 de julio para debatir sobre cognición social y acción colectiva en un taller organizado por el grupo ‘Discourse & Identity’. La jornada, que se desarrollará en la Facultad de Filosofía, contará con la participación de destacados académicos que abordarán temas como la percepción social, la cooperación y los dilemas éticos en decisiones grupales. También se podrá seguir en línea.

El Taller de Dirección de Orquesta, Ópera y Banda de la Universidad de Almería ha comenzado su novena edición, liderado por el maestro Rubén Silva. Este curso, que se extiende durante toda la semana, ofrece a los estudiantes la oportunidad de dirigir en múltiples ocasiones, lo que es esencial para su formación. Con un enfoque internacional, el taller cuenta con alumnos de varios países y prestigiosos ponentes, destacando la importancia de la práctica en la dirección orquestal.

Project for Love expande su impacto en África, promoviendo una educación basada en la compasión y la bondad. Con nuevas asociaciones en Uganda y Tanzania, la organización busca transformar la enseñanza en más de 100,000 escuelas, apoyando a 30 millones de niños en la próxima década. Fundada por Eduardo Said Pichardo Gelly, esta iniciativa se centra en el servicio a los demás como fuente de felicidad y fomenta un cambio cultural hacia la empatía y la sostenibilidad.

Konecta resalta la importancia de la escucha activa para mejorar las relaciones con los clientes. Esta habilidad permite a los agentes generar empatía y comprender mejor las necesidades del usuario, evitando malentendidos. La técnica incluye hacer preguntas abiertas y prestar atención al tono y ritmo de la voz del cliente. Konecta promueve esta práctica en sus interacciones, buscando ofrecer un servicio personalizado y satisfactorio que fortalezca el vínculo con cada cliente.

La autora galardonada Shannon Stocker presenta su novela juvenil "Stronger at the Seams", que destaca la importancia de la inclusión y la representación de voces marginadas, especialmente en el contexto del Mes del Orgullo por la Discapacidad. La obra aborda temas como el dolor crónico y el estigma social, inspirada en experiencias personales de Stocker. Su objetivo es fomentar la empatía y abrir diálogos sobre la inclusión en aulas y bibliotecas.

La Universidad de Huelva relanza su Programa de Alojamiento Alternativo, que promueve la convivencia entre personas mayores y estudiantes universitarios. Este programa busca fomentar el entendimiento intergeneracional, ofreciendo a los mayores alojamiento gratuito a cambio de compañía y colaboración en tareas del hogar. Además de abordar necesidades habitacionales, se enfoca en crear vínculos humanos y combatir la soledad, generando un impacto positivo en la comunidad universitaria y onubense.