Una investigación liderada por la Universidad de Warwick ha revelado que el sistema de estatus migratorio digital exclusivo del Home Office está generando estrés, confusión y exclusión entre los migrantes en el Reino Unido.
Desde su implementación en 2018, la digitalización del estatus migratorio se ha vuelto obligatoria para muchos. Los resultados del estudio indican que los individuos enfrentan dificultades para navegar un sistema que es complejo, propenso a fallos y que a menudo carece de un apoyo claro.
Consecuencias del sistema digital
La Dra. Derya Ozkul, de la Universidad de Warwick, afirmó: “En nuestra investigación, escuchamos historias de personas que perdieron oportunidades laborales, perdieron vuelos, vieron cómo su información personal era compartida con otros, y lucharon para completar procesos debido a problemas técnicos, preocupándose por haber perdido su estatus legal.”
“Este informe debería servir como una advertencia sobre lo que puede salir mal cuando los sistemas son obligatorios y exclusivamente digitales, sin ofrecer alternativas.”
Los migrantes informaron haber enfrentado errores, plazos cambiantes y fallos técnicos que afectaron su capacidad para trabajar, viajar, alquilar, estudiar y acceder a servicios públicos. Muchos expresaron sentirse vulnerables y ansiosos al intentar corregir errores que no habían causado.
Las personas con baja alfabetización digital, barreras lingüísticas, discapacidades o responsabilidades de cuidado son las más expuestas a la exclusión. Otros dependían en gran medida de amigos, grupos comunitarios y plataformas en línea dirigidas por migrantes debido a la dificultad para acceder o entender la orientación oficial.
Dificultades en la comprensión del sistema
Empleadores, propietarios, personal de aerolíneas y funcionarios fronterizos a menudo carecían de comprensión sobre las verificaciones digitales de inmigración, lo que provocaba retrasos y confusiones. Algunos migrantes reportaron haber sido solicitados para explicar el sistema ellos mismos.
El estudio fue realizado por la Dra. Derya Ozkul (Universidad de Warwick) y la Dra. Marie Godin (Universidad de Leicester/Oxford), en colaboración con la organización benéfica Migrant Voice y el Open Rights Group.
Nazek Ramadan, Directora de Migrant Voice, comentó: “Los hallazgos de este informe muestran claramente cómo el diseño e implementación del estatus digital exclusivo están impidiendo que los migrantes demuestren y accedan a los derechos que ya poseen. Es necesario cambiar la narrativa hacia una inclusión real.”
La Dra. Marie Godin añadió: “Nuestro informe resalta las experiencias de los migrantes en el Reino Unido. Muchos describieron confusión y ansiedad mientras navegaban por una plataforma compleja y propensa a fallos. Esta investigación refuerza la percepción entre los migrantes de que el cambio hacia la digitalización priorizó el control sobre la equidad, eficiencia y accesibilidad.”
Sara Alsherif del Open Rights Group subrayó: “Un año después de su supuesta implementación, el sistema e-Visa sigue plagado de problemas. Deben aprenderse lecciones importantes, especialmente ahora que el gobierno planea extender la identificación digital a todos en el Reino Unido.”
Para más detalles sobre este estudio puede consultarse el informe completo.
Aclaraciones finales sobre la investigación
El proyecto fue llevado a cabo mediante solicitudes FOI (Freedom of Information), mesas redondas e entrevistas con 40 migrantes en todo el Reino Unido antes de junio de 2025, cuando aún se aceptaban documentos físicos. Los autores advierten que los daños probablemente se intensificarán ahora que el estatus exclusivamente digital está completamente implementado.
Sobre la Universidad de Warwick:
Fundada en 1965, esta institución es reconocida mundialmente por su compromiso con la innovación transformadora en investigación y educación. Un ecosistema conectado entre personal académico, estudiantes y exalumnos fomenta un aprendizaje transformador y colaboraciones interdisciplinarias en instalaciones avanzadas tanto en el Reino Unido como en sus centros satélites globales.
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