La catedrática de Periodismo de la Universitat de València, Carolina Moreno-Castro, ha destacado la importancia de la comunicación científica institucional como herramienta clave para combatir la desinformación y fortalecer la confianza ciudadana en las instituciones públicas. En un reciente artículo publicado en la revista Journal of Science Communication (JCOM), Moreno analiza cómo una comunicación clara y accesible puede ser determinante en momentos de crisis y alta incertidumbre.
El estudio revela que la falta de información oficial oportuna puede abrir la puerta a la proliferación de noticias falsas y rumores. En situaciones críticas, los ciudadanos necesitan datos fiables basados en evidencia científica para tomar decisiones informadas. Sin embargo, retrasos en la transmisión de información pueden generar confusión, aumentar la ansiedad social y erosionar la confianza en las instituciones.
Desinformación y sus Consecuencias
Según Carolina Moreno, esta desconfianza se manifiesta a través de “la proliferación de fake news, hechos alternativos y contenidos emocionalmente cargados”, así como el fortalecimiento de cámaras de eco que refuerzan creencias preexistentes. Este fenómeno crea una “entropía informativa”, donde el exceso y la rapidez de la información dificultan distinguir entre lo verdadero y lo falso, debilitando así el pensamiento crítico del público.
El artículo menciona ejemplos recientes que ilustran estas dinámicas: las inundaciones en València por la dana del 29 de octubre de 2024 y el apagón eléctrico en la península Ibérica el 28 de abril de 2025. Ambos eventos estuvieron marcados por una escasa comunicación oficial que alimentó rumores y teorías conspirativas.
La Necesidad de Protocolos Efectivos
Durante las inundaciones, circularon narrativas engañosas sobre demoliciones intencionadas de presas, mientras que el apagón fue objeto de especulaciones sobre sabotajes o incluso intervenciones extraterrestres. La falta de información clara contribuyó a crear un clima de miedo e incertidumbre.
Estos casos subrayan la urgencia de establecer protocolos robustos para la comunicación institucional durante crisis. Según Moreno, estos protocolos son esenciales para garantizar un servicio adecuado a los ciudadanos y su derecho a recibir información veraz.
Estrategias para Mejorar la Comunicación Científica
El estudio sitúa estos fenómenos en un contexto caracterizado por una sobreabundancia informativa, donde los ciudadanos deben filtrar tanto contenido riguroso como desinformación. Esta situación puede llevar a una sobrecarga cognitiva y polarización social.
Para abordar este desafío, se propone transformar estructuralmente la comunicación institucional hacia un modelo más transparente, accesible y rápido. Esto incluye mejorar los canales comunicativos, fomentar la coordinación entre instituciones y ofrecer formación especializada en gestión del riesgo comunicativo.
Asesoramiento Científico como Pilar Fundamental
Además, el trabajo resalta la necesidad de integrar sistemas de asesoramiento científico en los procesos políticos. Iniciativas como la Oficina Nacional de Asesoramiento Científico (ONAC) son pasos significativos hacia una gobernanza basada en evidencia científica.
Alineada con directrices europeas, Carolina Moreno enfatiza que las universidades desempeñan un papel crucial en esta dinámica al ser generadoras y difusoras del conocimiento riguroso necesario para contrarrestar la desinformación.
Llamado a Transformar Modelos Comunicativos
Moreno hace un llamado a las instituciones públicas para impulsar una transformación profunda en sus modelos comunicativos. Asegura que los enfoques centrados únicamente en científicos individuales son insuficientes ante situaciones críticas; es necesario adoptar modelos más integrales que incluyan estrategias claras para gestionar crisis informativas.
Concluye afirmando que una comunicación institucional eficaz no solo actúa como medio para transmitir información sino también como pilar fundamental para cohesionar socialmente y mantener una calidad democrática. En tiempos marcados por desconfianza y desinformación, su función es restaurar la autoridad informativa e incrementar el acceso a datos verificados.
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